正在想本週的書店之旅要去那裡，突然想到2/23去大路書屋卻不給挫屎的事，決定將之列為拒往，還因此寫了一封客訴過去，但沒有收到任何的回覆，看來這家店的水準也不過就是這樣了。
挫屎乃人生基本需求，只是借個廁所而已，有這麼難嗎??我自己都覺得好好笑 ~ XD
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Dear 大路書屋的老闆或是客服人員們，你們好，
在此我要申訴大路書屋萬榮店的服務精神，是我所去過所有獨立書店及簡体書店中最最最最差勁的。
事情發生的情況如下：
2008/2/23中午我跟朋友從士林去大路書屋取書，由於是中午時間，三位工作人員（都是女生）都在吃飯，櫃台沒有人，但因為還挺喜歡這家書店的，所以也順便在店裡看看其他的書；之間還聽到三位工作人員吃飯的對話（歐，這海好好吃歐…）。我心裡也想著，能夠在書店裡工作，而且在這樣充滿書香的環境下吃飯，應該是挺愜意的。此時店裡除了我跟朋友外還有另外一位先生，三人在店中看書…
繼續看看書…大約30分鐘後…三位工作人員們還在吃飯，此時，我突然覺得肚子有點小小的不舒服（忍一下好了我想…），朋友挑了兩本書拿在手上，還在等他們吃完飯要取一本書…
又過了5分鐘，工作人員差不多吃完了在收拾碗筷了，我肚子也突然劇痛了起來（人有內急…），想起店裡有個小小的廁所，應該可以借上一下…
沒想到廁所鎖住打不開（驚!!），正在洗碗的那位工作人員（一）說：小姐，我們的廁所不外借。但人有內急，所以我就很小聲的跟在洗碗的那位工作人員說：不好意思我肚子很痛，可以借我急用一下麼?洗碗的小姐堅持：我們的廁所不外借。（此時我心裡暗暗的罵了兩聲）
再轉向另一位短頭髮的工作人員（二）說：不好意思我肚子很痛，可以跟你借用廁所麼??短髮小姐說：我們廁所不外借的歐，要借要問店長…。我此時真是無言而心裡的髒話已經快要脫口而出。
我急忙走到櫃台跟正在和"老師"講電話的店長（三），此時店長正在跟"老師"熱絡且大聲的聊天，跟老師拜年並且噓寒問暖非常的熱情，我心想：這位店長這麼nice的樣子，應該可以借我用廁所了，因此我再次充滿期待跟店長說：小姐，我肚子很痛是否可以借我洗手間？？此時店長還在熱絡的聊天，店內也多了一名顧客。店長扭頭一下頭撇了我一眼說：前面捷運有洗手間，你可以走到那裡去上。（此時短髮小姐柠在那裡不知所措），而我則不甘心的說：小姐，我肚子痛拉肚子，借個廁所不會很難，我沒辦法走到捷運站了。這位熱絡在跟"老師"聊天的店長（三），比了一個開鎖的手勢要短髮小姐（二）拿鑰匙幫我開廁所的門，讓我得以不在大路書屋演出當店拉肚子的醜態。
待我從廁所出來後在櫃台等待朋友的訂書以及結帳的同時，我的臉我想不會好看到那裡去，也大聲的告訴朋友：大路書屋被我扣了10000分。櫃台的工作人員（一）連看都不敢看我，工作人員（三）還是一派熱絡輕聲細語的服務著再位待結帳的男士，此時我只覺得大路書屋的書香氣已經不復存在，當這家書店的工作人員表現出來的態度是如此的惡劣，我想這家店我也不會再來了…
後記：我可以了解不出借廁所的規則，但如果前提是這位客人是肚子痛要拉肚子，身為工作人員的你，會如何處理??設身處地的想，如果你不小心有內急了，而所有的服務人員拒絕幫助你，那麼你又作何感想???
後來朋友在回程想買林中路一書，我們決定駕車開50公里從士林去中原大學旁的若水堂購買…
在商品同質性高，以服務至上的消費時代裡，大路書局或許該好好的思考一下店中服務人員的素質…
我是政大畢業的校友，如果該三名工作人員有任何一位是我的學妹，那真是令我感到汗顏。
2008/2/23在大路書屋萬榮店購書的客戶上~
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